7月3日，由中国信托业协会指导、上海信托主办的“2025中国信托业消费者教育活动”在沪举行。据悉，此次活动邀请了行业监管代表、高校专家、行业资深人士及消费者等共100余人，共议金融消费者教育创新路径。
中国信托业协会专职副会长闫建东在活动中表示，信托消费者是行业可持续发展基石，因此，近年来信托业协会持续深化消保实践，比如完善体制机制，引导信托公司将消保纳入战略，强化适当性管理与信息披露；加大普及力度，通过知识手册、进社区等活动培育“学信托、懂信托”氛围；健全纠纷处理，建立多元化解机制，将矛盾解决在基层等。
上海信托党委书记、总经理陈兵介绍称，上海信托一直以投资者利益为先，将风险控制前置，在行业调整期实现了资产质量的行业领先。他透露，2015年至今，公司累计兑付本金4.3万亿元，客户收益超2900亿元。与此同时，上海信托密集落地了家庭服务信托、不动产家庭服务信托等系列创新业务，在养老信托、特殊需要信托等领域形成信托特色社会服务模式，切实服务民生福祉。
上海浦东发展银行零售业务部（消费者权益保护部）总经理陈雷则表示，浦发银行始终将消保作为核心战略，构建全流程消保体系，通过科技赋能、人才培养提升服务质效。未来浦发银行将深化与上海信托的资源协同，支持其推出更多消保创新服务，共同守护客户财富安全。
上海信托称，后续公司将以“信托为美好生活创造价值”为使命，将消保贯穿业务全周期，以专业服务护航客户财富，为行业生态建设注入动能。
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